Kontakt und Kundenservice bei Mega Casino
Unser Kundenservice
Wenn Sie Unterstützung zu Ihrem Konto oder eine Antwort auf eine allgemeine Frage benötigen, erreichen Sie uns per Live-Chat und E-Mail. Für den Live-Chat melden Sie sich zunächst in Ihrem Konto an und öffnen anschließend die Chat-Funktion. Das Team ist dort täglich von 06:00 bis 00:00 Uhr nach Greenwich Mean Time erreichbar.
Eine E-Mail können Sie jederzeit an [email protected] senden. Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir es dem richtigen Konto und Vorgang zuordnen können. Für Fragen zu einem persönlichen Konto sollte Ihre Nachricht von der dort registrierten E-Mail-Adresse stammen und den zugehörigen Benutzernamen enthalten. Zum Schutz Ihres Kontos können wir weitere Identitätsprüfungen durchführen, bevor wir kontobezogene Informationen bearbeiten.
| Kontaktweg | Erreichbarkeit | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Live-Chat | 06:00 bis 00:00 Uhr nach Greenwich Mean Time | Anmeldung im Konto |
| jederzeit | Nachricht an [email protected] |
Beschwerden
Richten Sie eine Reklamation oder Beschwerde zuerst so bald wie unter den Umständen möglich an unseren Kundenservice. Nutzen Sie dafür [email protected] und schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, die in Ihrem Konto hinterlegt ist. Nennen Sie auch Ihren Benutzernamen. Diese Angaben erleichtern die Zuordnung und helfen uns, den betroffenen Vorgang zu prüfen.
Antworten auf automatisch versandte Transaktionsnachrichten gelten nicht als angenommener Kontaktweg. Senden Sie Ihre Beschwerde deshalb als eigene Nachricht direkt an die Support-Adresse. Bei Auffälligkeiten in Ihrem Konto kontaktieren Sie uns und unterbrechen Sie das Spielen, bis der Sachverhalt geklärt und die Klärung bestätigt ist.
Betreiber und Lizenz
Betreiber ist die Skill On Net Ltd mit folgender Anschrift:
| Anschriftsteil | Angabe |
|---|---|
| Büro | Office 1/5297 Level G |
| Gebäude | Quantum House |
| Straße | 75 Abate Rigord Street |
| Ort | Ta' Xbiex, XBX 1120 |
| Staat | Malta |
Das Unternehmen ist im Maltese Business Registry unter der Handelsregisternummer C50024 eingetragen. Die telefonische Erreichbarkeit lautet +356 2778 1463.
Lizenzinhaber ist die Skill On Net Ltd mit Sitz in Malta. Zugelassen ist sie als Veranstalterin virtueller Automatenspiele, und zwar durch die GGL, also die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Auf der Whitelist ist sie geführt. Das Mindestalter für unser Angebot beträgt 18 Jahre. Glücksspiel kann süchtig machen.